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再発行した新しいパスワードを入力したのにログインできない。

ログインできない原因として、以下の理由が考えられます。

【よくある原因】
  • 1.大文字、小文字の区別にお間違いはありませんか? 
    お客様のID・パスワードの大文字・小文字を正しくご入力ください。
    「WELKIDS」「welkids」「WELkids」など、全て別ものとして区別されます。

  • 2.ID、パスワードを全角文字で入力されていませんか? 
    全角文字を入力の場合は、一致しないためエラーになります。 すべて半角文字で入力してください。

  • 3.IDをメールアドレスとお間違いではございませんか? 
    IDは、会員登録の際にお客様自身に入力していただいた任意の文字です。
    メールアドレスがIDになっていると誤認識されているケースが多いです。
    パスワードのみならず、IDもご確認ください。
    ※IDは会員登録時に送られた「 【WEL-KIDS PHOTO】会員登録完了のお知らせ 」というメール内に記載しています。

  • それでもログインできない場合は、IDの参照とパスワードの再設定の手続きをお願いいたします。
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