再発行した新しいパスワードを入力したのにログインできない。
ログインできない原因として、以下の理由が考えられます。
【よくある原因】
【よくある原因】
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1.大文字、小文字の区別にお間違いはありませんか？
お客様のID・パスワードの大文字・小文字を正しくご入力ください。
「WELKIDS」「welkids」「WELkids」など、全て別ものとして区別されます。
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2.ID、パスワードを全角文字で入力されていませんか？
全角文字を入力の場合は、一致しないためエラーになります。 すべて半角文字で入力してください。
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3.IDをメールアドレスとお間違いではございませんか？
IDは、会員登録の際にお客様自身に入力していただいた任意の文字です。
メールアドレスがIDになっていると誤認識されているケースが多いです。
パスワードのみならず、IDもご確認ください。
※IDは会員登録時に送られた「 【WEL-KIDS PHOTO】会員登録完了のお知らせ 」というメール内に記載しています。
それでもログインできない場合は、IDの参照とパスワードの再設定の手続きをお願いいたします。
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